Dúvidas Frequentes
Aqui estão algumas das dúvidas mais comuns de nossos clientes. Caso não encontre sua resposta, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 99926-2771.
1. Como faço um pedido?
Para realizar um pedido, basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir para a finalização da compra. Se precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento está à disposição.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e transferência bancária. Parcelamentos podem estar disponíveis dependendo da bandeira do cartão e do valor da compra até sem 6 vezes.
3. Como acompanho o status do meu pedido?
Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Também é possível acompanhar o status acessando sua conta no site.
4. Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega depende da forma de envio selecionada e da região de destino. Ele será informado no momento da compra, conforme o CEP inserido.
O envio é realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos promocionais ou de alta demanda, esse prazo pode sofrer variações.
Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o andamento da entrega. Você também pode consultar o status do pedido na seção "Meus Pedidos" da sua conta.
Atenção: podem ocorrer atrasos por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou restrições regionais.
5. Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?
Se precisar cancelar seu pedido, você pode fazer isso diretamente no site, acessando a área “Meus Pedidos”, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Caso tenha dificuldades ou precise de ajuda, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação antes da postagem.
Importante:
Após o envio do pedido, não é mais possível realizar o cancelamento.
Também não realizamos trocas por outros modelos ou variações, mesmo que de valor semelhante.
6. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Consulte nossa página de Troca e Devolução para obter todas as informações sobre prazos e condições.
7. O site é seguro para compras?
Sim! Nosso site utiliza tecnologias avançadas de segurança para proteger seus dados e garantir uma compra segura.
Se tiver outras dúvidas, entre em contato conosco! Estamos à disposição para ajudar.